Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 4 листопада 2024 року
У цій Політиці конфіденційності описано, як Aurora Lilot Ukraine («Сайт», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує та розкриває ваші персональні дані, коли ви відвідуєте, використовуєте наші послуги або здійснюєте покупки на lilot-shop-ukraine.myshopify.com («Сайт»), або іншим чином взаємодієте з нами щодо Сайту (спільна назва — «Послуги»). Для цілей цієї Політики конфіденційності «ви» та «ваш» означають вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем вебсайту чи іншою особою, чиї дані ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.
Уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Використовуючи Послуги та отримуючи доступ до будь-якої з Послуг, ви погоджуєтесь на збір, використання та розкриття ваших даних, як це описано в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не згодні з цією Політикою конфіденційності, не використовуйте та не отримуйте доступ до будь-яких Послуг.
Зміни в цій політиці конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у нашій діяльності або з інших операційних, юридичних чи нормативних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату останнього оновлення та здійснимо будь-які інші дії, що вимагаються застосовним законодавством.
Як ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані
Для надання Послуг ми збираємо персональні дані про вас з різних джерел, як зазначено нижче. Дані, які ми збираємо та використовуємо, залежать від того, як ви з нами взаємодієте.
Крім конкретних цілей, наведених нижче, ми можемо використовувати дані, які ми збираємо про вас, для зв'язку з вами, надання або покращення Послуг, дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань, забезпечення дотримання будь-яких умов надання послуг, а також для забезпечення безпеки або захисту Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.
Які персональні дані ми збираємо
Типи персональних даних, які ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом і використовуєте наші Послуги. Коли ми використовуємо термін «персональні дані», ми маємо на увазі дані, які ідентифікують та описують вас, відносяться до вас або можуть бути пов'язані з вами. У наступних розділах описано категорії та конкретні типи персональних даних, які ми збираємо.
Дані, які ми збираємо безпосередньо від вас
Дані, які ви безпосередньо надсилаєте нам через наші Послуги, можуть включати:
- контактні дані, включаючи ваше ім’я, адресу, номер телефону та електронну адресу;
- дані про замовлення, включаючи ваше ім’я, платіжну адресу, адресу доставки, підтвердження оплати, електронну адресу та номер телефону;
- дані про акаунт, включаючи ваше ім’я користувача, пароль, контрольні запитання та іншу інформацію, що використовується для забезпечення безпеки акаунта;
- дані про підтримку клієнтів, включаючи дані, які ви вирішили включити у комунікацію з нами, наприклад, при надсиланні повідомлення через Послуги.
Деякі функції Послуг можуть вимагати від вас безпосередньо надати нам певну інформацію про себе. Ви можете вибрати, чи надавати ці дані, але це може завадити вам використовувати ці функції або отримати до них доступ.
Дані про ваше використання, які ми збираємо
Ми також можемо автоматично збирати певні дані про ваше взаємодія з Послугами («Дані про використання»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології («Файли cookie»). Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого Сайту і вашого акаунта та використовуєте їх, включаючи дані про пристрій, дані про браузер, дані про ваше мережеве підключення, ваш IP-адрес та інші дані, що стосуються вашої взаємодії з Послугами.
Дані, які ми отримуємо від третіх осіб
Нарешті, ми можемо отримувати дані про вас від третіх осіб, включаючи постачальників та постачальників послуг, які можуть збирати дані від нашого імені, наприклад:
- від компаній, які підтримують наш Сайт і Послуги, такі як Shopify;
- від наших операторів платіжних систем, які збирають платіжну інформацію (наприклад, дані банківського рахунку, інформацію про кредитну або дебетову картку, платіжну адресу) для обробки вашого платежу з метою виконання ваших замовлень та надання вам запитуваних продуктів або послуг для виконання нашого договору з вами;
- коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами або рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певні дані, використовуючи технології онлайн-стеження, такі як пікселі, веб-маяки, комплекти розробника програмного забезпечення, сторонні бібліотеки та файли cookie.
Будь-які дані, які ми отримуємо від третіх осіб, будуть оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності. Також дивіться розділ нижче: Треті вебсайти та посилання.
Як ми використовуємо ваші персональні дані
Надання продуктів та послуг. Ми використовуємо ваші персональні дані для надання вам Сервісів з метою виконання нашого договору з вами, зокрема для обробки ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання вам повідомлень, пов'язаних з вашим акаунтом, покупками, поверненнями, обмінами або іншими транзакціями, для створення, підтримки акаунта та управління акаунтом іншим чином, організації доставки, забезпечення повернення та обміну, а також інших функцій і можливостей, пов'язаних з вашим акаунтом.
Маркетинг та реклама. Ми можемо використовувати ваші персональні дані для маркетингових та рекламних цілей, наприклад, для надсилання маркетингових та рекламних повідомлень, а також повідомлень з промоакціями електронною поштою, текстовими повідомленнями або звичайною поштою, а також для показу вам реклами продуктів або послуг. Це може включати використання ваших персональних даних для кращої персоналізації Сервісів та реклами на нашому Сайті та інших вебсайтах.
Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо ваші персональні дані для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливих шахрайських, незаконних або зловмисних дій. Якщо ви вирішите використовувати Сервіси та зареєструєте акаунт, ви несете відповідальність за безпеку облікових даних свого акаунта. Ми настійно рекомендуємо вам не повідомляти своє ім’я користувача, пароль або інші дані доступу іншим особам. Якщо ви вважаєте, що ваш акаунт був скомпрометований, негайно зв'яжіться з нами.
Комунікація з вами та покращення обслуговування. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб надавати вам клієнтську підтримку та покращувати наші Сервіси. Це відповідає нашим законним інтересам, щоб реагувати на ваші запити, надавати вам ефективні послуги та підтримувати наші ділові стосунки з вами.
Файли cookie
Як і багато вебсайтів, ми використовуємо Файли cookie на нашому Сайті. Конкретну інформацію про Файли cookie, які ми використовуємо для забезпечення роботи нашого магазину на Shopify, дивіться за адресою https://www.shopify.com/legal/cookies Ми використовуємо Файли cookie для забезпечення роботи та покращення нашого Сайту і наших Сервісів (в тому числі для запам'ятовування ваших дій та уподобань), для проведення аналітики і кращого розуміння взаємодії користувачів з Сервісами (в наших законних інтересах адмініструвати, покращувати та оптимізувати Сервіси). Ми також можемо дозволити третім сторонам та постачальникам послуг використовувати Файли cookie на нашому Сайті для кращої адаптації послуг, продуктів та реклами на нашому Сайті та інших вебсайтах.
Більшість браузерів за замовчуванням автоматично приймають Файли cookie, але ви можете налаштувати свій браузер на видалення або відхилення Файлів cookie за допомогою елементів управління браузером. Зверніть увагу, що видалення або блокування Файлів cookie може негативно вплинути на ваш користувацький досвід і призвести до того, що деякі Сервіси, включаючи певні можливості та загальну функціональність, будуть працювати некоректно або перестануть бути доступними. Крім того, блокування Файлів cookie не може повністю запобігти передачі даних третім сторонам, наприклад, нашим рекламним партнерам.
Як ми розкриваємо персональні дані
У певних обставинах ми можемо розкривати ваші персональні дані третім сторонам з метою виконання договору, законних цілей та з інших причин, що регулюються цією Політикою конфіденційності. Це можуть бути наступні обставини.
З постачальниками або іншими третіми сторонами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання та доставка).
З діловими та маркетинговими партнерами для надання вам послуг та реклами. Наші ділові та маркетингові партнери будуть використовувати ваші дані відповідно до своїх власних приміток про конфіденційність.
Коли ви направляєте нам, запитуєте у нас або іншим чином даєте згоду на розкриття нами певних даних третім сторонам, наприклад, для доставки вам продуктів або використання вами віджетів соціальних мереж або інтеграції входу в систему, з вашої згоди.
З нашими дочірніми або асоційованими підприємствами або іншими особами в рамках нашої корпоративної групи, в наших законних інтересах для ведення успішного бізнесу.
У зв’язку з комерційною угодою, такою як злиття або банкрутство, для виконання будь-яких застосовних юридичних зобов’язань (в тому числі для відповіді на повістки до суду, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення виконання будь-яких застосовних умов надання послуг, а також для забезпечення безпеки або захисту Сервісів, наших прав, а також прав наших користувачів або інших осіб.
Ми розкриваємо наступні категорії особистої та конфіденційної інформації користувачів для цілей, зазначених вище в розділах «Як ми збираємо і використовуємо ваші особисті дані» та «Як ми розкриваємо особисті дані»:
| Категорія | Категорії отримувачів |
|---|---|
| Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та акаунт. | Постачальники та треті сторони, які надають послуги від нашого імені (наприклад, постачальники інтернет-послуг, оператори платіжних систем, партнери з виконання замовлень, партнери зі підтримки клієнтів та постачальники аналізу даних). |
| Комерційна інформація, така як дані про замовлення, дані про покупки та дані клієнтської підтримки. | Ділові та маркетингові партнери. |
| Дії в Інтернеті або дані про подібну активність, наприклад, дані про використання. | Дочірні або асоційовані підприємства. |
| Дані геолокації, такі як місцеположення, визначені IP-адресою або іншими технічними заходами. |
Ми не використовуємо і не розкриваємо конфіденційні персональні дані без вашої згоди або з метою визначення ваших відмінних рис.
Сторонні веб-сайти та посилання
Наш Сайт може містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, що управляються третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов'язані з нами і не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їх політикою конфіденційності та безпеки, а також іншими положеннями та умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту та достовірність даних на цих сайтах. Дані, які ви надаєте на загальнодоступних або напівпублічних майданчиках, включаючи дані, якими ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також можуть бути доступні для перегляду іншими користувачами Сервісів і/або користувачами цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Включення таких посилань нами самими не передбачає будь-якого схвалення контенту на таких платформах або їх власників чи операторів, за винятком випадків, що розкриваються в Сервісах.
Дані про дітей
Сервіси не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо ніяких персональних даних про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свої персональні дані, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактну інформацію, зазначену нижче, і попросити їх видалення.
На момент вступу в силу цієї Політики конфіденційності у нас немає фактичної інформації про те, що ми «ділимося» або «продаємо» (згідно з визначенням цих термінів у застосовному законодавстві) персональні дані осіб віком до 16 років.
Безпека та зберігання ваших даних
Зверніть увагу: жодні заходи безпеки не є досконалими або непроникними, і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, будь-які дані, які ви надсилаєте нам, можуть бути незахищеними під час передачі. Рекомендуємо вам не використовувати незахищені канали для передачі нам конфіденційних даних.
Тривалість зберігання персональних даних залежить від різних факторів, наприклад, чи потрібні нам дані для обслуговування вашого акаунта, надання Сервісів, дотримання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення дотримання інших застосовних договорів та політик.
Ваші права
Залежно від того, де ви живете, ви можете мати деякі або всі права, перераховані нижче, щодо ваших персональних даних. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватись лише за певних обставин, і в окремих випадках ми можемо відмовити у вашому запиті в межах закону.
Право на доступ/інформацію: у вас може бути право на запит доступу до персональних даних, які ми зберігаємо про вас, включаючи детальну інформацію про те, як ми використовуємо та передаємо ваші дані.
Право на видалення: у вас може бути право вимагати видалення ваших персональних даних, які ми зберігаємо.
Право на виправлення: у вас може бути право вимагати виправлення неточностей у ваших персональних даних, які ми зберігаємо.
Право на переносимість даних: за певних обставин і з деякими виключеннями ви можете мати право отримати копію ваших персональних даних, які ми зберігаємо, і вимагати, щоб ми передали її третій стороні.
Обмеження обробки: ви можете мати право запитати у нас припинення або обмеження обробки персональних даних.
Відгук згоди: якщо ми покладаємося на згоду на обробку ваших персональних даних, ви можете мати право відкликати цю згоду.
Оскарження: у вас може бути право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовимося обробляти ваш запит. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на нашу відмову.
Управління налаштуваннями комунікації: ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, використовуючи опцію відписки, яка відображається в наших електронних листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам електронні листи нерекламного характеру, наприклад, про ваш акаунт або замовлення, які ви зробили.
Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, якщо це вказано на нашому Сайті, або зв'язавшись з нами, використовуючи контактну інформацію, зазначену нижче.
Ми не будемо створювати для вас жодних обмежень за реалізацію будь-якого з цих прав. Можливо, нам потрібно буде отримати від вас інформацію для підтвердження вашої особи, наприклад, вашу електронну пошту або дані акаунта, перш ніж надати змістовну відповідь на запит. Згідно з чинним законодавством ви можете призначити уповноваженого агента, який робитиме запити від вашого імені для здійснення ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми зажадаємо, щоб агент надав доказ того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо з нами. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як того вимагає чинне законодавство.
Скарги
Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, зв'яжіться з нами, використовуючи контактну інформацію, зазначену нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від того, де ви живете, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами, використовуючи контактну інформацію, зазначену нижче, або подати скаргу до місцевого органу з захисту даних.
Міжнародні користувачі
Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти ваші персональні дані за межами країни, в якій ви живете. Ваші персональні дані також обробляються співробітниками, сторонніми постачальниками послуг та партнерами в цих країнах.
Якщо ми передаємо ваші персональні дані за межі Європи, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні умови Європейської комісії або будь-які еквівалентні договори, випущені відповідним компетентним органом Великобританії, залежно від обставин, якщо лише передача даних не здійснюється в країну, яка, як було встановлено, забезпечує належний рівень захисту.
Зв`язок з нами
Якщо у вас є будь-які питання щодо наших процедур забезпечення конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-якими доступними вам правами, зателефонуйте або напишіть нам за адресою info@auroralilot.com.ua .